Idea dan pemerhatian utama
Pilih tugas berulang. Catat pencetus, maklumat dan tanda selesai dengan betul. Jelaskan perbezaan pemahaman sebelum mengautomasi.
Senaraikan masalah: maklumat tiada, pendua atau jawapan di luar pengetahuan diluluskan. Tentukan bila sistem perlu berhenti dan meminta bantuan manusia.
Eric Chuar