Perspektif praktikal
Ubah soalan pelanggan dan ilmu praktikal menjadi pelan penerbitan yang saling berkaitan.
Permulaan yang berguna ialah keadaan semasa, hasil yang dikehendaki dan bukti untuk menilai langkah seterusnya. Skop serta ketersediaan disahkan sebelum kerja bermula.
Eric Chuar