Konteks dan cabaran projek
Cabaran: perniagaan menawarkan banyak perkhidmatan tetapi pelawat sukar mencari yang sesuai. Menu panjang tidak menjelaskan penyelesaian bagi sesuatu masalah.
Pendekatan
Pendekatan: susun perkhidmatan mengikut keperluan pelanggan, sediakan halaman jelas dan bawa konteksnya ke dalam pertanyaan. Panduan menjawab soalan sebelum pembelian.
Eric Chuar
